Les heures supplémentaires comme fléau de la société moderne

2024 Auteur: Seth Attwood | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 16:04

Presque toutes les entreprises font maintenant pression sur les employés pour qu'ils travaillent plus d'heures que ce qui est spécifié dans le contrat. Cette pression est masquée par divers euphémismes: belles paroles sur la mission, contribution personnelle, marche.

Ceux qui montrent une volonté de surmenage reçoivent souvent des courtoisies enrichissantes de la part de la direction: « Joe s'est donné à cent cinquante pour cent pour nous aider à atteindre nos objectifs: travailler tard, sortir le week-end. Il a sacrifié son temps pour notre mission."

Heureusement, je n'ai moi-même jamais travaillé dans une entreprise où mon aversion pour les heures supplémentaires est désapprouvée. Et pourtant, je pense qu'il est même inadmissible de parler favorablement d'une telle pratique. C'est un symptôme de problèmes qui ne devraient pas être encouragés. En aucun cas.

À la base, le besoin de retravailler découle de problèmes de professionnalisme, de priorisation et de flexibilité. Pour la plupart, je parlerai des heures supplémentaires dans les entreprises informatiques, mais le même impact négatif sur la productivité et la qualité du travail peut être observé dans n'importe quel autre domaine.

Professionnalisme

Le professionnalisme est une question de discipline. Dans tous les cas, le développement des aptitudes et des compétences requiert de la discipline. La révision montre que l'entreprise aborde la planification avec négligence (et pas seulement à elle). Mais l'essentiel est qu'il montre l'incapacité d'enfermer le processus de travail dans un cadre clair et de ne pas lui permettre d'évincer d'autres métiers.

L'expression « travaillez jusqu'à ce que vous tombiez et reposez-vous au maximum » est associée à de nombreuses façons de penser qui poussent les gens à se surmener. L'idée ici est que vous n'avez pas besoin de vous épargner lorsque vous allez vers un objectif, mais quand il est atteint, vous pouvez vous permettre d'être tiré au maximum. Mais que se passe-t-il si ce moment ne vient jamais, et s'il n'y a tout simplement pas de temps pour se reposer, car un objectif sera toujours suivi d'un autre ? Si vous acceptez le surmenage comme norme, cette attitude commencera à générer de plus en plus de raisons de travailler tard, de sorte qu'il n'en vient jamais à la deuxième partie de la citation.

Une phrase plus raisonnable ressemble à: « travaillez à pleine puissance, puis rentrez chez vous ». Cela suppose qu'il existe un certain équilibre entre le travail et d'autres aspects de notre vie. Chaque jour, nous venons au travail, faisons de notre mieux pour faire tout ce qui est nécessaire, puis, lorsque les heures de travail sont terminées, nous nous levons et rentrons à la maison. Ce que nous faisons lorsque le travail de la journée est terminé est notre préoccupation. Nous avons l'entière liberté de laisser tout ce qui concerne le travail au travail et de gérer nous-mêmes notre temps.

Cette approche redonne aux gens la possibilité de décider de ce qui est important pour eux. Quelqu'un peut dire qu'il veut juste donner la priorité au travail, mais dans ce cas, le recyclage n'est pas le meilleur moyen; nous verrons quelques-unes des raisons pour lesquelles plus tard. Le professionnalisme est impossible sans le respect des limites et de la discipline des autres. Par conséquent, vous ne pouvez pas forcer les gens à choisir entre carrière et famille, travail et amis, affaires et divertissement. Les professionnels et les organisations qui souhaitent qu'ils soient aussi productifs que possible doivent maintenir cet équilibre.

Priorités

Un autre domaine étroitement lié au professionnalisme est la hiérarchisation. Dans l'écrasante majorité des cas, lorsqu'on m'a demandé de travailler plus longtemps ou lorsque j'ai observé de tels cas de l'extérieur, tout a commencé avec le fait que quelqu'un ne savait pas quelle tâche était la plus importante. Quelqu'un, quelque part, a un problème avec la priorisation. Les travaux les plus importants et les plus urgents n'étaient pas programmés au moment le plus favorable. Bien sûr, il arrive qu'au cours du travail des erreurs surviennent ou que les circonstances changent. Mais le plus souvent, il s'agit de mauvaises priorités.

À son tour, cela est dû à une diminution de la communication. Il est nécessaire de s'assurer qu'au cours du travail les équipes se donnent un retour d'information régulier et clair. Chaque fois que cette règle est violée, le risque augmente que nous ne fassions pas ce qui est le plus urgent pour le moment. La réalité est que si la valeur de quelque chose n'est pas tout à fait claire, vous ne devriez pas perdre de temps là-dessus. Les efforts pour éliminer toute ambiguïté permettent de se concentrer sur l'essentiel. Si nous pouvons décrire la signification de telle ou telle action, très probablement, il n'est pas du tout nécessaire de l'effectuer. Des priorités erronées remettent en question le succès du produit - nous ne sommes pas sûrs que ce que les utilisateurs veulent exactement soit fait.

Lorsque la valeur des actions est clairement définie et classée par ordre d'importance, il devient plus facile de planifier l'ordre des travaux. Comprendre la valeur permet de définir la bonne échelle et de construire un calendrier. Des choses plus importantes peuvent être soulevées et des choses moins importantes peuvent être reportées ou même exclues du plan. L'accent mis sur l'importance des priorités nous permet de nous débarrasser d'une des causes profondes du besoin de recyclage et de revenir à un horaire normal.

Hors horaire

Au cours des quinze dernières années, j'ai principalement travaillé comme programmeur. Mais entre l'écriture du code, j'ai également fait beaucoup de support aux systèmes informatiques pour les entreprises. Parfois, ces systèmes tombaient en panne et fonctionnaient hors calendrier pour résoudre le problème. Cela fait également partie du flux de travail - la nécessité de parfois réaffecter les heures de travail. Mais - et nous revenons ici encore à la question du professionnalisme - cela ne doit pas se traduire par le fait que le salarié travaille à temps plein, et qu'en plus de cela, il perde son temps personnel.

J'ai eu la chance d'avoir travaillé dans des entreprises où cela ne les dérangeait pas de devoir réorganiser mon emploi du temps en conséquence lorsque des situations imprévues se présentaient. Si à deux heures du matin je réparais le serveur, personne ne s'attendait à ce que le lendemain matin je retourne au bureau et travaille comme d'habitude. Mes responsabilités au quotidien ont changé pour que je puisse rattraper le temps perdu et me protéger du burn-out. Il est important de faire la distinction entre le type d'ajustements de travail qui doivent être effectués lorsqu'une personne doit travailler hors horaire et le fait d'être obligé (ou même d'accepter volontairement) de faire des heures supplémentaires.

La flexibilité

Le premier principe du manifeste de développement logiciel agile est le suivant: « Les personnes et les interactions sont plus importantes que les processus et les outils ». Toute organisation qui suit une méthodologie de développement agile a d'abord et avant tout à l'esprit ses employés. Pour que le travail nécessaire soit bien fait, vous devez d'abord vous assurer qu'il est bon pour les personnes qui le feront. Parmi les principes qui ont constitué la base du manifeste figure également la nécessité de maintenir un rythme de développement réaliste à long terme.

Le recyclage contredit directement ce principe. Le fait qu'il y ait un besoin signifie qu'un échec s'est produit dans les processus. Dans une organisation agile, les heures supplémentaires indiquent d'autres problèmes systémiques. Reconsidérez donc les priorités, les volumes, la qualité, identifiez le problème et résolvez-le, quel qu'il soit. Ne sortez pas de cette situation en acceptant simplement le recyclage comme quelque chose d'inévitable ou de nécessaire.

L'une des exigences du système Agile est un équilibre sain dans la vie des employés, c'est-à-dire la possibilité de se détendre. Le travail ne sera pas efficace s'il se transforme en un processus continu sans fin. Tôt ou tard, nous commencerons à donner de mauvais résultats, puis ils nous obligeront à rester au travail encore plus longtemps et à refaire ce qui n'a pas fonctionné la première fois. Par conséquent, il est plus facile de traiter les lacunes du système qui nécessitent un traitement, et de tels sauts de recul peuvent alors être évités.

Productivité

En plus de tout ce qui précède, la recherche montre que le recyclage est une perte de temps. Plus les gens font régulièrement des heures supplémentaires, plus leur productivité diminue. Et apparemment, cette récession annule complètement l'augmentation quantitative que donnent les heures supplémentaires. De nouvelles preuves suggèrent que rester assis au bureau tard dans la nuit fait à peu près la même quantité de travail que d'habitude, mais à un rythme plus lent. Les heures supplémentaires, comme le suggère le titre de l'article lié, sont tout simplement inutiles.

Le surmenage est mauvais pour la productivité pour diverses raisons et il vaut mieux l'éviter par défaut. Pourquoi perdre du temps sur des tentatives inefficaces de travail alors que vous pouvez simplement faire une pause, vous reposer et revenir à une préparation au combat complète ? Il n'y a pas d'arguments convaincants en faveur de cette pratique - nous avons juste appris à la percevoir comme la norme. Nous nous leurrons en restant sourds à ce que disent la science et notre propre intuition.

Qualité

Enfin, il reste une question de qualité. Le recyclage ne favorise pas la discipline et les bonnes pratiques qui maintiennent la qualité du travail constamment élevée. C'est en soi une façon de "couper les coins ronds", et une attitude similaire s'infiltre dans le processus de faire des heures supplémentaires. Le fait même que nous soyons obligés de travailler tard signifie que nous sommes empêchés d'écrire du code de manière réfléchie et sans hâte.

Le fait que nous perdions la motivation de réfléchir à ce que nous faisons et de maintenir l'ordre dans le travail, la qualité des produits commence à décliner. On commence à se passer de tests de plus en plus souvent, car il semble n'y avoir rien de compliqué dans cette partie de la fonctionnalité. Nous décidons avec arrogance que nous pouvons fabriquer de bons produits sans prendre la peine d'anticiper et d'utiliser les méthodes appropriées. Une telle arrogance ne se justifie jamais: nous avons tous tendance à surestimer nos capacités. Les pratiques d'assurance qualité à long terme et la discipline de travail sont la meilleure aide pour maintenir une vision sobre du produit. Le recyclage nous enlève l'ingrédient clé de ces deux choses: le temps.

La qualité des produits en souffre inévitablement lorsque les heures supplémentaires deviennent routinières. Parfois, cela ne se produit pas tout de suite, mais au fur et à mesure que cela commence à être considéré comme un moyen acceptable de sortir de la situation et qu'il est bien accueilli, les pratiques prudentes s'effondrent progressivement et même les meilleurs développeurs de l'entreprise sont réprimés avec une attitude responsable dans l'accomplissement des tâches. Si nous voulons conserver des produits de qualité et une équipe solide, le recyclage ne devrait pas être la norme. Il n'apporte jamais vraiment les avantages qu'il promet, et souvent nous ne savons même pas quel prix nous payons jusqu'à ce que nous obtenions une facture énorme.

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Comment ce problème peut-il être résolu ? Eh bien, personnellement, je refuse simplement de faire des heures supplémentaires. Je ne cache pas mon irritation quand j'entends quelqu'un être félicité pour avoir veillé tard. Je défends les intérêts de ceux qui ne le font pas eux-mêmes, qu'ils le veuillent ou non. En général, vous devriez commencer par préciser que le recyclage est un problème. La première étape devrait être comme ceci.

Les heures supplémentaires sont le signe d'un problème du système, un signal que quelque chose ne va pas quelque part. Si quelqu'un doit travailler plus longtemps que le temps prescrit, nous devons tout faire pour éviter que des situations similaires ne se reproduisent. Il ne faut pas laisser le recyclage se transformer en épuisement professionnel - et en l'encourageant, c'est exactement vers quoi nous nous dirigeons. À cet égard, les organisations devraient avoir des règles concrètes renforcées.