Ne pas aimer, se désinscrire : les origines de l'agression sur Internet

2024 Auteur: Seth Attwood | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 16:04

Le désir de coopération et l'hypothèse intérieure qu'il y a de bonnes personnes autour de nous ont aidé l'humanité à survivre dans les temps difficiles de la lutte pour une place au soleil. Maintenant, il est tout à fait possible de survivre, en restant un individualiste ardent, donc non seulement le désir d'aider, mais aussi simplement une attitude bienveillante les uns envers les autres passe au second plan. Et surtout sur internet et les réseaux sociaux.

Nous publions une traduction abrégée et adaptée d'un article qui analyse les origines des agressions sur Internet, auxquelles chacun peut être exposé. À la fois en tant que victime et en tant que source immédiate.

Le barrage constant d'abus en ligne, y compris les menaces de mort et les agressions sexuelles, réduit au silence les gens, les pousse hors des plateformes en ligne et diminue encore la diversité des voix et des opinions en ligne. Et il n'y a aucune raison de croire que cette situation est en train de changer d'une manière ou d'une autre. Un sondage réalisé l'année dernière a révélé que 40 % des adultes ont personnellement été victimes de violence en ligne, près de la moitié d'entre eux subissant des formes violentes de harcèlement, notamment des menaces physiques et du harcèlement.

Les modèles commerciaux de plateformes comme YouTube et Facebook font la promotion d'un contenu qui est plus susceptible de trouver un écho auprès d'autres utilisateurs, car plus d'engagement signifie de meilleures opportunités publicitaires. Mais la conséquence de cette approche est une préférence pour le contenu controversé et hautement émotionnel, qui à son tour peut générer des groupes de personnes en ligne qui reflètent et renforcent les opinions des uns et des autres, favorisant un contenu plus extrême et offrant un créneau pour l'émergence de fausses nouvelles.

Notre capacité humaine à communiquer des idées à travers des réseaux humains nous a permis de construire le monde moderne. Internet offre des perspectives sans précédent de collaboration et de communication entre tous les membres de l'humanité. Mais au lieu de profiter de l'expansion massive de nos cercles sociaux sur Internet, nous semblons revenir au tribalisme et aux conflits, et la croyance dans le potentiel d'Internet comme moyen de mise en réseau de l'humanité pour la coopération commence à sembler naïve.

Alors que nous communiquons généralement avec des étrangers de manière polie et respectueuse dans la vraie vie, nous pouvons nous comporter de manière horrible en ligne. Pouvons-nous réexaminer les techniques collaboratives qui nous ont autrefois permis de trouver un terrain d'entente et de prospérer en tant qu'espèce ?

"Ne réfléchissez pas trop, appuyez simplement sur le bouton!"

Je choisis le montant et passe rapidement à la question suivante, sachant que nous jouons contre la montre. Mes coéquipiers sont loin et inconnus de moi. Je ne sais pas si nous luttons pour le bien commun ou si je me trompe, mais je continue, sachant que les autres dépendent de moi. Je participe au soi-disant « jeu des biens publics » au Laboratoire de collaboration humaine de l'Université de Yale. Les chercheurs l'utilisent comme un outil pour aider à comprendre comment et pourquoi nous collaborons et si nous pouvons améliorer notre comportement prosocial.

Au fil des ans, les chercheurs ont proposé diverses théories sur les raisons pour lesquelles les gens interagissent si bien les uns avec les autres qu'ils forment des sociétés fortes. La plupart des chercheurs croient maintenant que les racines évolutives de notre grâce partagée peuvent être trouvées dans l'avantage de survie individuelle que les humains éprouvent lorsque nous travaillons ensemble en groupe. Je suis venu à New Haven pour visiter un groupe de laboratoires où des chercheurs mènent des expériences pour explorer davantage notre extraordinaire tendance à être gentil avec les autres, même à nos propres frais.

Le jeu auquel je joue est l'une des expériences en cours du laboratoire. Je fais partie d'une équipe de quatre, chacun dans un endroit différent et avec la même somme d'argent à jouer. On nous demande de choisir combien d'argent nous allons déposer dans une banque commune, étant donné que cette banque sera ensuite doublée et partagée également entre nous tous. Ce dilemme social, comme toute collaboration, repose sur un certain niveau de confiance que les autres personnes du groupe seront bonnes. Si tout le monde dans le groupe contribue tout son argent, le montant total est doublé, redistribué à quatre, et tout le monde reçoit le double. Un gagnant-gagnant !

Nicholas Christakis, directeur du Yale Human Nature Lab, réfléchit beaucoup à la conception de nos interactions sur les réseaux sociaux. Son équipe explore comment notre position sur le réseau social affecte notre comportement, et même comment certaines personnes influentes peuvent changer radicalement la culture de l'ensemble du réseau.

L'équipe explore des moyens d'identifier ces personnes et de les inclure dans les programmes de santé publique qui peuvent bénéficier à la communauté.

En ligne, ils peuvent transformer une culture d'intimidation en une culture de soutien.

Les entreprises utilisent déjà un système brut de détection d'influenceurs Instagram pour annoncer leurs marques à travers elles. Mais Christakis examine non seulement la popularité d'une personne, mais également sa position dans le réseau et la forme de ce réseau.

Une grande partie du comportement antisocial sur Internet découle de l'anonymat des interactions - ici, les coûts de réputation associés à un mauvais comportement sont bien inférieurs à ceux hors ligne. Une façon de réduire les coûts de réputation d'un mauvais comportement en ligne est d'appliquer une forme de punition sociale.

Une société de jeux, League of Legends, a fait exactement cela en introduisant une fonctionnalité de tribunal dans laquelle les joueurs pouvaient se punir les uns les autres pour un jeu négatif. La société a rapporté que 280 000 joueurs ont été « rééduqués » en un an, ce qui signifie qu'après avoir été punis par le tribunal, ils ont changé de comportement et ont ensuite acquis une réputation positive dans la communauté. Les développeurs peuvent également intégrer des récompenses sociales pour un bon comportement en encourageant des éléments plus collaboratifs qui aident à établir des relations.

Les chercheurs commencent déjà à apprendre à prédire quand une situation est sur le point de dégénérer - le moment où elle peut bénéficier d'une intervention proactive. "On pourrait penser que les sociopathes que nous appelons les trolls sur le net sont une minorité, qui font tout ce mal", explique Cristian Danescu-Niculescu-Mizil du département des sciences de l'information de l'université Cornell. «Mais dans notre travail, nous constatons en fait que les gens ordinaires comme vous et moi peuvent se comporter de manière antisociale. Pendant un certain temps, vous aussi pouvez devenir un troll. Et c'est incroyable."

C'est aussi alarmant. En fin de compte, il peut être tentant d'offenser une personne éloignée que vous ne connaissez pas si vous pensez que cela impressionnera votre groupe social proche. Danescu-Niculescu-Mizil étudie les sections de commentaires sous les articles en ligne. Il identifie deux principaux déclencheurs de trolling: le contexte de l'échange, c'est-à-dire le comportement des autres utilisateurs, et votre humeur. « Si vous avez eu une mauvaise journée, vous êtes beaucoup plus susceptible de commencer à pêcher à la traîne dans la même situation », dit-il.

Après avoir collecté des données, y compris auprès de personnes qui trollaient dans le passé, Danescu-Niculescu-Mizil a construit un algorithme qui prédit avec une précision de 80% quand quelqu'un est sur le point de commencer à se comporter de manière abusive sur Internet. Et cela permet, par exemple, d'introduire un retard dans le temps de publication. Si les gens doivent réfléchir à deux fois avant d'écrire quelque chose, cela améliorera le contexte de l'échange pour tout le monde à la fois: vous êtes moins susceptible de voir les autres se comporter mal, et donc moins susceptible de vous conduire mal.

La bonne nouvelle est que, malgré le comportement horrible que beaucoup d'entre nous ont rencontré en ligne, la plupart du temps, nous communiquons de manière agréable et coopérative. Encore plus, une indignation morale bien fondée est utile pour contester les tweets haineux. Une récente étude britannique sur l'antisémitisme sur Twitter a révélé que les messages contestant les tweets antisémites se propageaient bien plus que les tweets antisémites eux-mêmes.

Comme le note Danescu-Niculescu-Mizil, nous avons eu des milliers d'années pour perfectionner nos mécanismes de contact personnel, mais seulement 20 ans pour les médias sociaux.

À mesure que notre comportement en ligne évolue, nous pourrions bien commencer à introduire des indices subtils, des équivalents numériques d'expressions faciales et d'autres indices corporels, pour faciliter les discussions en ligne. En attendant, nous vous conseillons de gérer les insultes sur Internet, de rester calme - ce n'est pas de votre faute.

Ne ripostez pas, mais bloquez et ignorez les intimidateurs ou, si vous pensez que c'est juste, dites-leur d'arrêter. Parlez à votre famille ou à vos amis de ce qui se passe et demandez-leur de vous aider. Enfin, prenez des captures d'écran et signalez les problèmes au support technique du réseau social, et s'ils impliquent des menaces physiques, signalez-le à la police.

Si les médias sociaux tels que nous les connaissons survivent, les entreprises opérant sur ces plateformes devront continuer à gérer leurs algorithmes, en s'appuyant peut-être sur les sciences du comportement pour encourager la collaboration plutôt que la séparation, les expériences en ligne positives plutôt que les abus. Mais en tant qu'utilisateurs, nous pouvons nous aussi apprendre à nous adapter à ce nouvel environnement de communication afin que l'interaction productive reste la norme, à la fois en ligne et hors ligne.