Psychologie des foules : principes de gestion de la panique

2024 Auteur: Seth Attwood | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 16:04

Une centaine d'attaques de requins sur des humains se produisent chaque année; environ 10 % de ces cas sont mortels. Comment éviter l'attaque du prédateur marin ? C'est plus facile que jamais - ne nagez pas dans des endroits interdits. La foule humaine est le même requin. Au cours des cent dernières années, plus de trente épisodes de bousculades massives ont été enregistrés, au cours desquels de trente à un mille et demi de personnes sont mortes à la fois. Voulez-vous survivre dans la foule? Restez à l'écart.

Il est facile de conseiller, mais il est presque impossible de suivre les conseils. On ne vit pas dans une steppe ou une forêt, mais dans une ville et, bon gré mal gré, on se retrouve dans la foule. Quai de métro, arrêt de bus, rue, tout concert ou match de sport - nous sommes constamment entourés de nombreuses personnes.

La foule elle-même - statique, attendant quelque chose ou dynamique, se déplaçant dans une certaine direction - n'est en principe pas très dangereuse. Mais n'importe quelle menace (réelle ou juste exprimée à haute voix - "Feu!", "Bombe!", "Ils arrivent!", "Pas assez pour tout le monde!") Peut instantanément changer la situation. Une foule calme devient instantanément agressive, statique - paniquée, et évidemment expressive - pratiquement révolutionnaire.

Pandémoniums notables:

Entre 1809 et 2015, il y a eu une quarantaine de bousculades dans le monde avec plus de 100 morts et quatre avec un nombre de morts proche de 1 000. 1.18 mai 1896: bousculade sur le champ de Khodynskoye (Moscou). Tués: 1 389 à 2 000. Plus de 500 000 personnes se sont rassemblées lors des festivités à l'occasion du couronnement de Nicolas II. Lorsqu'une rumeur s'est répandue dans la foule qu'il n'y aurait pas assez de cadeaux royaux pour tout le monde (pain d'épice, mugs, bonbons), un coup de cœur a commencé; Les distributeurs, craignant pour leurs étals, ont commencé à jeter des cadeaux dans la foule, ce qui n'a fait qu'aggraver la situation.

Architecture de foule

Avant de passer aux dangers qui menacent la foule, examinons son architecture et sa psychologie. Si vous regardez la foule à vol d'oiseau - par exemple, à partir d'une caméra sur un quadricoptère - il y a trois éléments principaux:

1) le noyau de la foule est l'endroit où le nombre de personnes par mètre carré atteint son maximum. Le plus souvent, il n'y a qu'un seul noyau - une scène de concert, une tribune politique, le bord d'une plate-forme; parfois, il y a plusieurs noyaux dans la foule - de multiples allées étroites, des guichets de stade, des points de contrôle;

2) la voie du milieu est déjà une foule, mais pas encore assez dense pour être dangereuse; le mouvement des personnes dans la voie médiane se produit principalement vers le noyau;

3) la périphérie, la périphérie de la foule, où les gens vont juste la rejoindre - ou essaient de sortir de la foule.

Cette division est bien sûr conditionnelle - dans un espace confiné, par exemple, lors d'un incendie dans une boîte de nuit, le noyau peut occuper toute la surface disponible.

2. 6 mars 1953: bousculade aux funérailles de Staline (Moscou). Tués: 100 à 2000 personnes. L'écrasement s'est produit lors d'un enterrement dans le quartier de la place Trubnaya. Toutes les informations la concernant sont encore strictement classifiées, il est donc impossible d'établir le nombre exact de décès.

Il semblerait que l'endroit le plus sûr soit la périphérie, mais c'est en partie une illusion. Si la foule est limitée par des bâtiments, des voitures, des clôtures, des éléments du paysage, alors les personnes dans une périphérie relativement clairsemée peuvent être instantanément écrasées par tout ce qui précède. Le noyau de la foule est capable de se déplacer à une vitesse assez élevée; vous-même étiez tranquillement debout contre le mur, mais vous êtes déjà pressé contre ce mur par quelques milliers de personnes à la fois. Par conséquent, si vous avez déjà réussi à vous retrouver dans la foule, restez dans la voie du milieu - il y a plus de marge de manœuvre.

Principes de survie

Lorsque vous vous déplacez dans une foule, n'allez pas à contre-courant, c'est une entreprise inutile. En respectant le sens général de circulation, prendre un peu sur le côté, vers la sortie, s'il y en a une. Ne poussez pas les gens de côté, ils n'ont nulle part où aller. Mieux vaut changer de place avec eux. Alors que la foule est relativement calme, utilisez des moyens verbaux: « Je suis désolé, s'il vous plaît laissez-moi passer ». Si cela ne vous aide pas, consultez les manuels, saisissez la personne par les vêtements et tirez-vous sur vous-même, tout en prenant sa place, en vous rappelant de vous excuser intensément.

3. 20 octobre 1982: la tragédie de Loujniki (Moscou). Tués: 66 Le plus grand coup de foudre sportif en URSS a eu lieu lors du match de 1/16 de Coupe UEFA entre le Spartak et les Néerlandais de Haarlem. Le drame s'est produit à la fin du match en raison de la mauvaise organisation de la sortie du stade surpeuplé.

Si vous vous trouvez dans une foule non pas seul - mais, par exemple, avec un enfant, une femme, un ami - une perspective désagréable se présente d'être arraché l'un à l'autre. Aucun montant de "donnez-moi votre main" n'aidera. Un petit enfant - dans tes bras. S'il est assez vieux - en position "parachut de réserve": on le met sur la poitrine, on laisse ses bras vous serrer autour du cou, et les jambes autour de la taille. On presse un adulte dans le dos, d'une main il vous tient par la boucle de ceinture ou le vêtement au niveau du ventre, vous contrôlez et renforcez cette prise en main d'une main. L'égalité à la sortie de la foule est annulée, l'un mène, le second le suit en se blottissant contre lui. C'est ainsi que les gardes du corps évacuent la personne protégée. S'il n'y a aucun moyen d'envoyer un ami dans votre dos, saisissez au moins vos coudes.

Avant d'essayer de sortir de la foule, ou encore mieux avant d'y entrer, boutonnez vos vêtements d'extérieur et toutes les poches, rentrez l'écharpe sous votre veste, enlevez la capuche, lacez vos bottes. Cachez tout ce que vous pouvez attraper ou que vous pouvez attraper.

4. 2 juillet 1990: tragédie dans un tunnel piéton à La Mecque. Tués: 1 425 personnes. Le plus gros coup de cœur pendant le Hajj traditionnel. Aucun Hajj n'est complet sans victimes, mais 1990 a battu tous les records. Dans la chaleur de 45 degrés, plusieurs milliers de pèlerins se sont précipités dans le tunnel refroidi reliant La Mecque au camp de pèlerins de Mina. La capacité du tunnel a été cinq fois dépassée, et beaucoup ont étouffé en raison de l'arrêt des ventilateurs.

L'essentiel est qu'en aucun cas ne provoque la panique, cela se fera sans votre participation. Dans la mesure du possible, essayez d'être aussi poli que possible, n'envenimez pas la situation. Dans la foule, l'humeur tourne à la détérioration - hit-run-save! - arrive très vite. Ce n'est pas l'architecture qui est à l'œuvre ici, mais la psychologie.

Effet psychologique

Tous les chercheurs, à commencer par Gustave Le Bon, l'auteur des ouvrages fondamentaux "Psychologie des peuples et des masses" et "Psychologie des foules", réduisent la psychologie des foules à trois phénomènes: l'homogénéité, l'émotivité et l'irrationalité.

Dès que de nombreuses personnes se rassemblent au même endroit, l'effet de l'infection se produit - l'humeur ou les aspirations de plusieurs personnes se transmettent très rapidement à tout le monde, comme une maladie infectieuse. La propagation mécanique de l'humeur se retrouve également dans la vie de tous les jours - commencez à bâiller et les autres la reprendront. Dans une foule, ça se passe beaucoup plus vite et plus fort. Mieux encore, l'effet de l'infection est formulé par la phrase "tout le monde a couru - et j'ai couru". L'homme est un animal grégaire, et l'algorithme « suivre tout le monde » est intégré de manière évolutive dans nos instincts de survie.

Parfois, cela peut jouer entre vos mains. C'est ainsi que Hakob Nazaretyan décrit l'utilisation rationnelle de l'effet d'infection dans son livre « La psychologie du comportement de masse spontanée »: « Voici un cas d'école de la vie d'avant-guerre en Europe. En 1938, un petit incendie se déclare dans les tribunes du vélodrome national parisien à l'issue de la compétition. L'état-major parvient à localiser rapidement l'incendie, mais déjà dix mille spectateurs se dirigent avec une vigueur excessive vers l'unique issue. La situation menaçait de devenir mortelle.

Par un heureux hasard, deux psychologues apparurent dans la foule, qui purent s'orienter dans le temps et se mirent à scander à haute voix: « Ne-pousse-pas ! ("Ne-laissez-pa!" - Don't-kick-kai!) Le rythme a été repris par ceux qui vous entourent, il est passé en vague à travers la foule. Quelques minutes plus tard, des milliers de personnes ont scandé ceci phrase ensemble; la foule est devenue expressive, la peur et l'agitation ont été remplacées par l'enthousiasme général, et tout le monde a quitté les gradins sains et saufs."

5.30 mai 1999: tragédie à Nemiga (Minsk). Tués: 53 personnes. Pendant la fête de la bière de Minsk, il a plu abondamment avec de la grêle et la foule s'est précipitée dans un étroit passage souterrain. Il y a eu le béguin dans la descente; la majorité des personnes tuées étaient des jeunes entre 14 et 20 ans.

Hélas, le moyen le plus rapide pour les gens d'être infectés par la peur et la colère. Dès que quelqu'un a crié « Courons ! » - tout le monde va courir, sans trop savoir où et pourquoi. Par conséquent, il est très dangereux d'essayer de grimper quelque part plus haut dans une foule - sur un lampadaire ou le toit d'une voiture. Il est presque certain que d'autres vous suivront immédiatement, il n'y aura pas assez d'espace pour tout le monde et vous tomberez. Mais passer sous le camion est une bonne idée, vous ne serez pas poussé hors de là.

Malheureusement, la foule en tant qu'organisme unique n'a aucune raison et le comportement de troupeau peut facilement conduire à la mort. Lorsqu'une foule panique ou est agressive, des masses de personnes se déplacent dans un mouvement qui ressemble le plus à un jet d'eau - rapide et le long du chemin de moindre résistance. Lorsque la foule rencontre un obstacle, la foule se sépare en se penchant autour d'elle ou essaie de la submerger, à la suite de quoi l'écrasement commence.

6.22 novembre 2010: Bousculade à Phnom Penh. Tués: 456 personnes. Lors de la cérémonie de clôture de la fête traditionnelle cambodgienne, la Journée de l'eau, plusieurs milliers de personnes se sont rassemblées sur un pont étroit au-dessus de la rivière Tonle Sap. La plupart des personnes tuées se sont noyées après avoir été jetées du pont dans un écrasement massif.

Ne tombe pas

Il y a deux dangers principaux dans la foule: être écrasé ou piétiné. Ces deux menaces impliquent des blessures de gravité variable - allant d'une commotion cérébrale et de multiples contusions à une fracture vertébrale, un pneumothorax et une hémorragie interne menant à l'exitus letalis.

Le premier danger - ils vont écraser! - dans le langage médical, cela s'appelle asphyxie par compression, ou, tout simplement, suffocation par compression. Contrairement à l'étranglement classique associé à des lésions des voies respiratoires, avec une forte compression de tous les côtés, la circulation sanguine d'une personne est perturbée, le sang veineux ne pénètre pas dans les poumons, les parois des vaisseaux s'amincissent et un œdème pulmonaire commence; des fractures de côtes, des ruptures d'organes internes sont également possibles. Selon les statistiques, plus de personnes meurent dans une foule d'étranglement par compression que de toutes les autres blessures.

7. 1er janvier 2013: bousculade au stade Houfouet-Boigny (Abidjan). Tués: 61 Une cohue est survenue à la sortie du stade, où les festivités du Nouvel An et le feu d'artifice ont été lancés. La plupart des victimes sont des enfants.

Comment peut-on être sauvé de cela? Si vous êtes pressé de tous côtés si fort qu'il est devenu difficile de respirer, n'essayez pas de pousser les autres et de reconquérir votre espace de vie - cela ne fonctionnera toujours pas. Il est préférable de saisir votre revers droit avec votre main gauche (ou vice versa, ce n'est pas important) et de mettre votre coude en avant. Maintenant qu'il y a dix centimètres d'espace libre devant votre poitrine, vous pouvez respirer calmement et chercher des moyens de sortir d'ici le plus tôt possible.

Le deuxième danger - ils piétineront ! - lié, bien sûr, à une chute dans la foule. Tomber dans une foule qui court est la pire chose qui puisse arriver. Des personnes paniquées ou agressives courront droit sur vous, vous piétinant par terre. Même si quelqu'un décide d'arrêter, il n'y arrivera pas, la foule est plus forte.

Après la chute, prenez la pose d'un embryon. Nous nous sommes retournés sur le dos, avons caché la colonne vertébrale et les reins. Le menton est fermement appuyé contre la poitrine pour ne pas heurter l'arrière de la tête sur l'asphalte. Les bras sont repliés devant le visage, les genoux sont tirés jusqu'aux coudes, les jambes sont étroitement serrées pour couvrir l'aine. Vous ne pourrez pas mentir comme ça pendant longtemps, alors vous devez vous lever.

Pour vous tenir debout dans une foule, vous devez attraper la jambe la plus proche de toute personne marchant à côté de vous ou à côté de vous et commencer à grimper très rapidement et agressivement sur cette jambe, en tenant compte des tentatives pour vous secouer en arrière. Grimpe comme un singe dans un arbre. Il est possible que cette personne tombe dans le processus. Espérons qu'il lise aussi cet article et qu'il puisse se lever.

Nager avec les requins

Si vous savez que vous êtes sur le point d'entrer dans la foule et que vous pensez que cela ne se terminera pas bien, préparez-vous à l'avance. Faites savoir à quelqu'un où vous allez et quand vous prévoyez de revenir; spécifiez l'heure après laquelle vous devez commencer à chercher. Emportez avec vous votre passeport ou une photocopie de celui-ci. Sur un carton séparé joint à votre passeport, indiquez les numéros de téléphone de vos proches, votre groupe sanguin et toutes les allergies médicamenteuses. Après la cohue massive, les hôpitaux d'urgence seront débordés et vous faciliterez au moins un peu le travail des médecins. Avant d'entrer dans la foule, étudiez attentivement la zone. Où tout le monde va-t-il courir ? D'où vient le danger ? Où pouvez-vous vous cacher et vous asseoir ? Où devez-vous patauger ?

Et - le plus important - une fois que vous êtes dans une foule, n'en faites pas partie. Ne tombez pas dans l'ambiance générale. Éviter l'effet de contamination. Ne chantez pas ou ne chantez pas. Observez l'hygiène de l'esprit. Il est aussi facile de capter l'hystérie collective qu'une chanson obsessionnelle. Continuez à vous répéter - vous devez sortir d'ici, c'est trop dangereux ici !

N'oubliez pas: la foule est un lieu de danger accru. Que fait un vrai ninja quand il se sent en danger ? Un vrai ninja ne quitte pas la maison. Prends soin de toi!